Менеджер по работе с клиентами

Вакансия в архиве. Отклик и контакты недоступны.Описание сохранено для справки.

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: .

• Опыт работы в сфере гостиничного управления и маркетинга туристических услуг в премиальном сегменте не менее 1 года
• Уверенный пользователь СЭД, Excel, PowerPoint
• Знание программ 1С УТ, СЭД
• Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, готовность к оперативному решению нестандартных задач, работа в ненормированном графике

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Краснодарский край, г. Сочи, Эстосадок село, Олимпийская улица, 35

Описание

• Ведение коммуникации с гостями VIP-сегмента от момента поступления звонка/заявки
• Продажа премиум-услуг курорта
• Разрабатывать план работы и продаж услуг гостям премиум-сегмента
• Подготовка предложения гостям: трансфер, экскурсии, пакетное персонализированное предложение, решение вопросов и запросов VIP гостей
• Проводить переговоры с клиентами и партнерами всех уровней и каналов, с целью обсуждения условий сотрудничества
• Взаимодействие с сервисными подразделениями, контроль качества исполнения услуг, контроль удовлетворенности гостя
• Документооборот
• Поддержка 24/7