Вакансия в архиве. Отклик и контакты недоступны.Описание сохранено для справки.
от 27 100 ₽ в месяц
ООО «СК феникс» · Черкесск
Опыт1–3 года
АдресКарачаево-Черкесская республика, г. Черкесск, Октябрьская улица, ЗД. 405
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: Квалификация кандидата на должность администратора гостиницы: средний уровень профессиональной подготовленности, достаточный для самостоятельной работы на стойке приёма и размещения гостей.
Навыки: Общение с гостями, Прием оплаты за проживание, Обеспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживания, Контроль за своевременной подготовкой номеров, Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы, Бронирование отелей, Выписка посетителей/клиентов, Контроль качества работ, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Навык работы с оргтехникой, Ведение документации, Работа с входящими/исходящими звонками, Контроль за заездом и выездом гостей, Консультирование/информирование гостей, Обработка заявок, Регистрация и размещение гостей, Размещение, прием и выселение иностранных гостей, Общение с гостями, Прием оплаты за проживание, Обеспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживания, Контроль за своевременной подготовкой номеров, Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы, Бронирование отелей, Выписка посетителей/клиентов, Контроль качества работ, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Навык работы с оргтехникой, Ведение документации, Работа с входящими/исходящими звонками, Контроль за заездом и выездом гостей, Консультирование/информирование гостей, Обработка заявок, Регистрация и размещение гостей, Размещение, прием и выселение иностранных гостей
Среднее профессиональное образование (профильное желательно), уверенное владение ПК, грамотная речь, вежливость и ответственность
Опыт работы с гостями и знание гостиничных программ приветствуются
Место работы и занятость
График: сменная работа
Место работы: Карачаево-Черкесская республика, г. Черкесск, Октябрьская улица, ЗД. 405
Описание
Принимать и размещать гостей, оформлять заезд и выезд в соответствии с правилами гостиницы
Проверять документы гостей, вносить сведения в систему учёта и оформлять необходимые документы
Информировать гостей об условиях проживания, стоимости, дополнительных услугах и правилах гостиницы
Принимать бронирования, изменения и отмены бронирований, контролировать доступность номеров
Принимать оплату, выдавать подтверждающие документы и вести кассовую документацию если эти функции возложены на администратора
Принимать обращения и жалобы гостей, решать вопросы в пределах полномочий либо передавать их руководителю
Взаимодействовать с горничными, технической службой и другими сотрудниками по вопросам готовности номеров и обслуживания гостей
Контролировать выдачу и возврат ключей или карт доступа
Вести сменную документацию, передавать информацию следующей смене
Соблюдать требования по защите персональных данных, охране труда, пожарной безопасности и внутренние правила гостиницы
Действовать в соответствии с инструкциями при чрезвычайных ситуациях, при необходимости вызывать ответственные службы