Что должен уметь специалист МФЦ (многофункционального центра) Обладать хорошими коммуникативными навыками для установления контакта с гражданами и решения их проблем Знать методы работы с жалобами и обращениями граждан, а также уметь находить компромиссные решения в конфликтных ситуациях Знать действующее законодательство и административные регламенты, касающиеся предоставления государственных и муниципальных услуг Уметь консультировать граждан по вопросам получения услуг и оформлению необходимых документов Обладать навыками работы с компьютерными программами для обработки заявлений и ведения учета предоставляемых услуг Знать порядок взаимодействия с различными государственными органами и учреждениями Уметь эффективно организовывать рабочее время и управлять потоком клиентов в центре.
Работа в программе ГИС МФЦ, обслуживание компьютеров и оргтехники, формирование реестров передачи документов.