АдресДагестан республика, Ногайский район, Червленные Буруны село, -
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы не требуется
На должность оператора ТОСП назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы
Оператор ТОСП должен знать:
Основные положения Конституции Российской Федерации и Дагестана
Федеральный закон от 6 октября 2003г. № 131- ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
Указ Президент РФ от 07.05.2012 № 601 Об основных направлениях усовершенствования системы государственного управления
Постановление Правительства от 27.19.2011 № 797 О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления
Постановление Правительства от 27.12.2012 № 1376 Об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг
Положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся работы операторов диспетчерской службы филиала
Основы технологии и организации филиала
Организацию производственного планирования и диспетчирования в филиале
Основы организации труда
Правила эксплуатации технических средств
Основы законодательства о труде
Правила внутреннего трудового распорядка
Правила и нормы охраны труда
Знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры МФЦ и участников МФЦ, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей:
Правильный прием документов
Правильно консультировать по всем видам, оказываемых услуг
Правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам
Работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг)
Уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя
Умение пользоваться оргтехникой
Наличие специальных профессиональных навыков:
Навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД МФЦ в РД, обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных
Знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД)
Навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой
Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:
Высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности
Требования, предъявляемые к личностным качествам:
Высокая работоспособность
Ответственность
Исполнительность
Стрессоустойчивость
Усидчивость
Оперативность
Умение общаться с людьми
Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения
Место работы и занятость
График: неполный рабочий день/неполная рабочая неделя
Занятость: частичная занятость
Место работы: Дагестан республика, Ногайский район, Червленные Буруны село, -
Описание
Оператор ТОСП обязан: 1
Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. 2
Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг. 3
Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники. 4
Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов. 5
Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам, другим ответственным сотрудникам филиала в бумажном виде, а также посредством автоматизированной информационной системы, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД. 6
Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД. 7
Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе. 8
Вести журнал передачи, полученных готовых документов от специалистов и курьеров ТОСП, своевременно передавать документы Администратору. 9
Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств. 10
Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения
11
Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости, согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг
12
Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг
13
Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг
14
Осуществлять прием документов только от заявителя или законного представителя, также проводить анализ документов и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг
15
Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД МФЦ в РД
16
Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству