Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее специальное (техническое)
Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности (инженер службы гарантии, сервис-инженер)
Опыт работы с технической документацией (чтение схем, чертежей, составление инструкций)
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Вакансия компании ООО "ТЕХПРОЕКТ" Мы делаем транспорт лучше! По всей России! 17 лет на рынке. Наши экраны в транспорте смотрят миллионы людей ежедневно! Разрабатываем бренд, участвуем в реализации транспортных реформ, работаем Расширяем коллектив. Но главное – люди, желающие развивать и развиваться вместе с нами. ГК "ПTV Современные технологии" включает: ООО «Техпроект», компания «Современные технологии», ООО "ПТВ- Медиа" и др. Условия: - Стабильная заработная плата. - Премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые). - Комфортные условия труда (кондиционер, кухня, бесплатные напитки). - Бесплатное ДМС. - Оформление по ТК РФ. - Полный рабочий день в офисе с 9:30 до 18:30. - Карьерный рост - абсолютно реально, тем более, в связи с расширением. - Повышение квалификации, обучение – оплачивается. - 2-3 раза в год корпоративы.
Место работы: г. Санкт-Петербург, Хрустальная улица, 18, г. Санкт-Петербург, ул Хрустальная, д 18
Описание
Принимать, регистрировать и классифицировать обращения
Вести единый реестр обращений и движение оборудования
Проверять гарантийный статус по договорам, документам о поставке, вводе в эксплуатацию, ремонтах и заменах
Готовить заключения о применимости гарантии
Организовывать первичную, в том числе дистанционную, диагностику: сбор журналов событий, фото, видео и диагностических данных
Определять необходимость выезда, демонтажа, замены или привлечения профильных специалистов
Согласовывать с эксплуатирующей организацией доступ к ТС, место, время и условия работ
Выдавать задания сервисным специалистам и монтажникам
Организовывать дефектацию, ремонт, выходную проверку и проверку после установки
Контролировать сроки и возврат оборудования
Вести подменный фонд: рассчитывать потребность, подавать заявки на пополнение, контролировать возврат и документальное оформление замен
Готовить исходные данные для расчёта стоимости негарантийных работ и сопровождать согласование объёма, стоимости и сроков
Вести рекламационную и претензионную работу с поставщиками и контрагентами: готовить материалы, направлять претензии после согласования, контролировать исполнение согласованных решений и возмещение расходов
Анализировать отказы по моделям, партиям, компонентам, версиям ПО и условиям эксплуатации
Выявлять повторные и массовые случаи, участвовать в технических разборах и корректирующих мероприятиях
Вести базу типовых неисправностей, готовить отчётность по обращениям, срокам восстановления, повторным отказам, рекламациям и подменному фонду