Коммуникативные навыки: учтивость, тактичность, доброжелательность и умение расположить к себе (в работе с гостями) Умение грамотно формулировать и распределять задачи между персоналом Социально-гибкость и умение находить индивидуальный подход к каждому гостю Умение расставлять приоритеты и незамедлительно реагировать на разные ситуации.
Встреча, размещение и регистрация гостей Работа с системой бронирования номеров Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт Консультирование гостей по возникающим вопросам Приём и распределение входящих звонков и документации Координация внутренних служб гостиницы Контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей Работа с просьбами и жалобами гостей Составление итоговых отчётов за смену Приём товаров в программе 1С Розница Оформление иностранных граждан по прибытию и убытию.