Оформление заявлений/запросов от граждан, выдача им полисов ОМС или выписок о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц, внесение изменений в бланк полиса ОМС. Информирование граждан о правах и обязанностях застрахованных лиц, о возможности прохождения профилактических мероприятий в соответствии с действующим законодательством РФ. Проведение опросов застрахованных лиц в соответствии с законодательством РФ, в том числе с целью определения уровня удовлетворенности граждан доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях. Привлечение потенциальных клиентов и регистрация их в качестве застрахованных лиц, сохранение и увеличение количества застрахованных лиц на территории деятельности пункта выдачи полисов. Прием устных обращений граждан, консультирование по типовым вопросам. Ведение учета поступивших обращений граждан в установленном порядке.