Ведущий специалист отдела обучения

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: 4

• Высшее образование (желательно в области экономики, финансов, менеджмента, педагогики или психологии)
• Опыт работы в банковской сфере от 4 лет (предпочтительно в продажах, обслуживании клиентов или обучении)
• Опыт проведения тренингов, обучения персонала от 4 года

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Приморский край, г. Владивосток, Партизанский проспект, Д. 44;офис/квартира: -

Описание

• 1
• Обучение и развитие персонала:
• Проведение тренингов по продуктам банка, продажам и сервису
• Обучение новых сотрудников (адаптационные программы)
• Проведение регулярных обучающих мероприятий (воркшопы, вебинары, семинары). 2
• Разработка учебных материалов:
• Создание программ, методичек, презентаций, кейсов, тестов
• Адаптация материалов под изменения в продуктах и регламентах банка. 3
• Оценка эффективности обучения:
• Контроль усвоения знаний (тесты, практические задания)
• Анализ KPI сотрудников до и после обучения
• Подготовка отчетов для руководства. 4
• Поддержка и коучинг сотрудников:
• Индивидуальные консультации для менеджеров по улучшению показателей
• Проведение аудитов работы сотрудников (тайные покупатели, анализ звонков). 5
• Взаимодействие с отделами банка:
• Сбор обратной связи от руководителей подразделений. 6
• Внедрение новых форматов обучения:
• Развитие дистанционного обучения
• Использование геймификации и интерактивных методов