Осуществление рассмотрения письменных жалоб застрахованных лиц с проведением экспертного контроля. Организация экспертиз по письменным жалобам застрахованных в соответствии с Положением о Группе защиты прав застрахованных. Проведение медико-экономических экспертиз по жалобам застрахованных лиц. Взаимодействие с медицинскими организациями по вопросам организации и проведения экспертиз, в т. ч. подготовка писем, ответов на претензии, протоколов разногласий. Осуществление индивидуального информационного сопровождения застрахованных лиц при рассмотрении обращений граждан и подготовка ответов на письменные обращения застрахованных лиц или их представителей. Получение и обобщение информации, предоставляемой медицинскими организациями по вопросам информационного сопровождения застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи в соответствии с утвержденным порядком информационного сопровождения застрахованных лиц. Проведение мониторинга, подготовка сведений для врачей специалистов-экспертов для проведения анализа обоснованности и своевременности госпитализации, проведение необходимых видов экспертиз, в том числе:. Информационное сопровождение застрахованных с подозрением на злокачественное новообразование (ЗНО) или установленным диагнозом ЗНО.