Адресг. Москва, Неглинная улица, каб. 111 Рахмановский пер.4 стр.1
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы не требуется
Квалификация: Требования не предъявляются
Место работы и занятость
График: ненормированный рабочий день
Место работы: г. Москва, Неглинная улица, каб. 111 Рахмановский пер.4 стр.1
Описание
Консультант отдела обязан:
Обеспечивать решение возложенных на Отдел задач
Визировать служебную документацию в пределах своей компетенции
Принимать участие в совещаниях, проводимым руководством Службы в пределах компетенций Отдела
Осуществлять по поручению руководства Управления и Службы сотрудничество с государственными органами, научными, учебными, общественными и другими организациями, внебюджетными фондами, ассоциациями, с зарубежными экспертами и международными организациями по вопросам, входящим в компетенцию отдела
Принимать участие в служебных совещаниях Отдела
Обеспечивать ведение в установленном порядке делопроизводства и хранение документов Отдела, передачу их на архивное хранение
Принимать участие в работе по методологическому и организационному обеспечению развития системы сбора, обработки и учета обратной связи в отношении процессов, продуктов, услуг и сервисов Службы в рамках внедрения и развития системы человекоцентричности
Принимать участие в работе по методологическому и организационному обеспечению создания, функционирования и развития системы управления пользовательским опытом внутренних и внешних потребителей процессов, продуктов, услуг и сервисов Службы (далее
Пользовательский опыт)
Сопровождать работу по методологическому и организационному обеспечению стратегии развития пользовательского опыта Службы
Принимать участие в работе по организации процессов трансформации продуктов, услуг и сервисов Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
Участвовать в процессах по формированию требований к технологическим процессам, их систематизации и контролю за реализацией в части совершенствования пользовательского опыта
Участвовать в разработке и совершенствовании информационных систем Службы, необходимых для осуществления анализа и улучшения пользовательского опыта
Участвовать в процессах по развитию проактивных и персонализированных моделей взаимодействия с пользователями продуктов, услуг и сервисов Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
Принимать участие в работе по изучению и внедрению решений по улучшению пользовательского опыта в рамках внедрения и развития системы человекоцентричности Службы
Осуществлять разработку и совершенствование продуктовой стратегии Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
Осуществлять проведение оценки соответствия продуктов, услуг и сервисов Службы принципам человекоцентричности
Принимать участие в работе по трансформации продуктов, услуг и сервисов Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
Осуществлять разработку (поддержку в актуальном состоянии) организационно-распорядительных документов Службы (стратегии, стандарты, паспорта, «дорожные карты», планы контрольных событий и др.) по вопросам, входящим в компетенцию Отдела
Осуществлять подготовку заключений по вопросам, входящим в сферу компетенции Отдела, по запросам структурных подразделений центрального аппарата Службы
Выполнять поручения начальника отдела, заместителя начальника отдела и начальника Управления, а в их отсутствие
Лиц, исполняющих их обязанности, в срок, определенный в поручениях вышеуказанных должностных лиц
Исполнять должностные обязанности в соответствии с Регламентом на высоком профессиональном уровне
Исполнять и обеспечивать исполнение приказов ФНС России
Участвовать в реализации задач, возложенных на отдел
Участвовать в реализации эксперимента по апробации инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в Службе
Участвовать в подготовке отчетов и докладов о проведении эксперимента по апробации инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в Службе
Подготавливать ответы на письма и обращения граждан, органов государственной власти и иных организаций, ответы на запросы членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по вопросам, относящимся к компетенции Отдела
Принимать участие по поручению начальника отдела и начальника Управления в совещаниях, конференциях и других мероприятиях, проводимых по вопросам, относящимся к компетенции Отдела