Прием, обработка входящих звонков и оказание информационно-консультационных услуг жителям Тульской области по направлению обслуживания "Семейная диспетчерская" (предоставляет гражданину информацию справочного характера и устные разъяснения на основании предоставленных в Семейную диспетчерскую типовых вопросов и ответов, в случае, если изложенные в сообщении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки). Запись на прием к специалистам СМФЦ, ОСЗН. Качественное и оперативное обслуживание заявителей в соответствии с действующими регламентами и алгоритмами обслуживания, в том числе предложение оптимальных вариантов решения вопроса заявителя, работа с жалобами, пожеланиями и благодарностями (в рамках своих полномочий).