Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 50 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Белый код»
- Формат
- Гибкий
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- Без опыта
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы не требуется
- Квалификация: средняя
Мы ждём
- Умение спокойно выяснить, что сломалось, у человека, который не говорит на языке ИТ
- Короткую и точную фиксацию заявки: что не работает, с какого момента, что уже проверено
- Готовность к сменному графику, включая вечер и выходные
Будет плюсом
- Понимание сетевых технологий (VPN, DNS, DHCP, базовое администрирование)
- Опыт ИТ-поддержки или сервис-деска от 6 месяцев (заявки, удалённое подключение, работа с пользователями) Знание R-Keeper, 1С, ЕГАИС, MS Office и прочего прикладного офисного ПО
- Базовое понимание устройства ПК, ноутбуков, МФУ, фискальных регистраторов Опыт работы с ИИ-моделями
Место работы и занятость
- График: ненормированный рабочий день
- Место работы: Тульская область, г. Тула, Болдина улица, дом Д.101 , Наследие Дом
Описание вакансии
- Вести заявки в ServiceDesk: уточнить симптом, проверить по инструкции, зафиксировать, что уже сделано, и закрыть обращение либо передать его с понятным описанием
- Удалённо восстанавливать работу ИТ оборудования, если сбой устраняется по инструкции: касса, принтеры ФР и МФУ, телевизоры, сеть, системы СКУД
- Удалённая настройка и поддержка рабочих мест пользователей: почта, доступы, VPN, прикладное ПО
- Консультирование пользователей и решение проблем, связанных с использованием мобильных устройств (планшетов, смартфонов) и их прикладного ПО
- Отмечать повторяющиеся сбои, чтобы их можно было закрывать по готовому сценарию