Оператор входящих сообщений / менеджер чатов

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Грамотная устная и письменная речь, Клиентоориентированность, Пользователь ПК
• Навыки: Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Дисциплинированность, Внимательность, Стрессоустойчивость, Грамотность, Доброжелательность, Навык работы с Microsoft Word, Навык работы с Microsoft Excel, Консультирование клиентов/покупателей по продуктам/услугам, Готовность работать с большим объемом информации, Высокая скорость печати/набора текста, Навык работы с e-mail / электронной почтой, Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Дисциплинированность, Внимательность, Стрессоустойчивость, Грамотность, Доброжелательность, Навык работы с Microsoft Word, Навык работы с Microsoft Excel, Консультирование клиентов/покупателей по продуктам/услугам, Готовность работать с большим объемом информации, Высокая скорость печати/набора текста, Навык работы с e-mail / электронной почтой

• ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8Гб, гарнитура, камера
• Смартфон для доступа к рабочим сервисам
• Стабильный интернет и тихое место для работы
• Грамотно пишете и говорите
• Уверенно работаете с ПК и офисными программами
• Скорость печати от 120 зн/мин

• График: полный рабочий день
• Занятость: дистанционная (удаленная) работа
• Место работы: Калининградская область, г. Калининград, Печатная улица, Д. 56;офис/квартира: ЭТАЖ 1 ПОМЕЩ. 35;, Полностью удалённая работа

Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Мотивация Оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус Приведи друга 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис "Понимаю" Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits).