Специалист технической поддержки (L2)

• Опыт работы: от 3 лет

• График: полный рабочий день
• Место работы: Свердловская область, г. Екатеринбург, Розы Люксембург улица, 51, Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, стр. 51

• Мы команда Синара-онлайн - IT-компания с аккредитацией, которая обслуживает предприятия холдинга АО Группа Синара
• Сейчас нам требуется Специалист сервисного центра на вторую линию поддержки пользователей

Мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию
• Белую, своевременную и конкурентоспособную заработную плату
• Удобное место для работы – г
• Екатеринбург, ул
• Розы Люксембург, д. 51
• График и формат работы: офисный с 9.00-18.00
• Активное вовлечение в корпоративную жизнь холдинга (игры, проекты, походы)
• Возможность профессионального и карьерного роста в структуре холдинга
• Какие задачи тебя ждут: Обработка обращений и инцидентов от пользователей в системе Service Desk в рамках своей зоны ответственности и SLA
• Зона ответственности: Сопровождение системного и прикладного программного обеспечения на компьютерах пользователей, устранение уязвимостей
• Сопровождение систем дистанционного банковского обслуживания, систем отчётности и электронного документооборота СКБ-Контур
• Техническая поддержка вычислительной и оргтехники
• Сопровождение средств коммуникации Skype для бизнеса, Контур-Толк, Zoom

Требования

• Высшее или среднее специальное образование
• Релевантный опыт работы от 3-х лет
• Знание и понимание принципов работы ПК, ОС, Microsoft Windows, AD, DNS, DHCP, IIS, VPN, Exchange
• Знание принципов ITIL – лучших практик и подходов в области управления информационными технологиями и IT-сервисами
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, умение работать в команде
• Если ты готов расти и развиваться в нашей команде, откликайся на вакансию!