Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 50 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Джейкет.ру»Все вакансии работодателя · 727
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- Без опыта
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: общее образование
- Опыт работы не требуется
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: дистанционная (удаленная) работа
- Место работы: Татарстан республика, г. Казань, Республика Татарстан, Казань
Описание вакансии
Вакансия компании: ООО "ДЖЕЙКЕТ. РУ" Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи. Вдумчиво, без спешки и бесконечного потока однотипных звонков. Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия Искать решение в базе знаний, при необходимости. Консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием Что мы предлагаем: Полностью удалённый формат из любого города России Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену. Есть время вникнуть и разобраться Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение Фиксированная ставка 225 рублей в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно Смены на выбор: 2/2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК. 5/2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК Рост: специалист первой линии старший специалист наставник Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы Что важно: Грамотная речь. Устная и письменная Уверенная работа с компьютером: несколько программ одновременно, быстрый набор текста Внимательность и аккуратность при работе с карточками клиентов Коммуникабельность и стрессоустойчивость Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен. Обучаем всему с нуля Откликайся, и на встрече ответим на все вопросы. Дополнительные преимущества: Обучение, тренинги.