Главный специалист центра обработки вызовов 004

• Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: специалист

Требования

• Знание структуры исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга
• Знание и понимание функций и задач организаций, осуществляющих деятельность в сфере жилищно-коммунального хозяйства
• Умение эффективно переключаться между задачами в условиях высокой нагрузки
• Умение грамотно расставлять приоритеты при выполнении задач в режиме ограниченного времени
• Умение работать в сервисах Microsoft Office на уровне уверенного пользователя
• Умение работать с документами, электронными справочниками, пользоваться электронными картами
• Владение грамотной устной и письменной речью

Условия

Оформление по ТК РФ Очный формат работы 5-ти дневная рабочая неделя (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00) Продолжительность испытательного срока 3 месяца.

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Университетская набережная, Д.7-9-11К

• Анализ работы программного обеспечения центра и выявление ситуаций, требующих внесения изменений в программное обеспечение
• Разработка и оформление предложений по внесению необходимых изменений в программы
• Тестирование версий доработанных программ
• Внесение предложений по доработке инструкций по программному обеспечению
• Обучение и консультирование работников центра по работе с программным обеспечением и деятельности центра
• Анализ деятельности работников дежурных смен в части приема и регистрации сообщений о городских проблемах, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства, и нештатных ситуациях, требующих безотлагательного реагирования, для принятия мер по повышению эффективности работы центра
• Осуществление подготовки статистической информации по поступившим вызовам и оформленным сообщениям (еженедельно, ежемесячно, ежегодно)
• Анализ поступившей от специализированных организаций информации о зарегистрированных в автоматизированной системе 004, входящей в состав государственной информационной системы Санкт-Петербурга Аппаратно-программный комплекс Безопасный город, технологических нарушениях на инженерных сетях и оборудовании
• Участие в разработке и внедрении методик по совершенствованию и оптимизации работы работников центра в целях минимизации времени на прием и обработку устных обращений граждан
• Участие в подготовке проектов локальных нормативных актов, а также выполнение внеплановых отчетов