Специалист отдела по работе с заявками
Зарплата
от 32 512 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 32 512 ₽ в месяц
- Работодатель
- АО «Компания транстелеком»Все вакансии работодателя · 24
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: Специалист
- ПК и ПО: уверенный пользователь ПК
- Знание MS Office (Word, Excel), умение работать с корпоративными базами данных, CRM-системами или специализированными программами учёта
- Речь и письмо: грамотная устная и письменная речь, так как предстоит общаться с клиентами по телефону или в чатах
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 3
- Подходит для: граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей
Описание вакансии
- Прием и регистрация: Сбор заявок из разных каналов (сайт, электронная почта, мессенджеры, чаты, телефон) и внесение данных в CRM-систему
- Первичная обработка: Проверка корректности и полноты информации, уточнение деталей у клиента при необходимости
- Распределение: Направление заявок в профильные отделы (технический, логистический, продаж) или назначение исполнителей
- Контроль статусов: Отслеживание сроков выполнения задач и работы по заявкам, напоминание ответственным сотрудникам
- Консультирование: Ответы на базовые вопросы клиентов о статусе заказа, услугах, ценах или графике работы
- Отчетность: Ведение внутренней статистики по количеству обработанных, выполненных или отмененных заявок