Специалист технической поддержки

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Опыт работы от 1 года в качестве специалиста технической поддержки
• Навыки: Навык работы с оргтехникой, Знание конфигураций, Знание сетевых технологий/принципов построения сетей, Знание аппаратной части компьютера, Установка/настройка/обновление программного обеспечения, Прием/регистрация/обработка обращений пользователей, Знание принципов работы сетей, Навык работы с оргтехникой, Знание конфигураций, Знание сетевых технологий/принципов построения сетей, Знание аппаратной части компьютера, Установка/настройка/обновление программного обеспечения, Прием/регистрация/обработка обращений пользователей, Знание принципов работы сетей

• Знание программных продуктов компании UCS: r_keeper 6,7, r_keeper Lite, StoreHouse, KDS Pro, Kiosk PRO, CRM, ПДС и др
• Опыт работы с торговым оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов, считыватели карт, весы и др
• Опыт работы в системе приема заявок ITSM 365, а также в продуктах Atlassian Jira, Confluence

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Москва, Большой Полуярославский переулок, д 10, с. 1
• Подходит для: инвалид

Описание

• 1
• Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений. 2
• Первоначальная диагностика и тестирование проблем. 3
• Решение обращений в соответствии с заведенным регламентом работы. 4
• Создание задач на доработку или исправлений ошибок