Прием и обработка вызовов по единому номеру "112" от населения Тамбовской области и передача их на обслуживание в соответствующие дежурно-диспетчерские службы экстренных операторов служб (далее ДДС ЭОС) и в единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных округов области (далее ЕДДС МО) для организации реагирования. Прием и обработка вызовов в виде коротких текстовых сообщений (SMS), сообщений, инициируемых посредствам использования мобильного приложения, а также вызовов, поступающих от установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах датчиков (терминалов системы ЭРА-ГЛОНАСС). Информационное взаимодействие с ЕДДС МО и ДДС ЭОС Тамбовской области для обеспечения межведомственного взаимодействия при реагировании на поступившие вызовы в экстренных ситуациях, требующих участия нескольких оперативных служб. Информационное взаимодействие с центрами обработки вызовов Системы 112 соседних субъектов РФ дл обеспечени совместной работы при реагировании на поступившие вызовы в экстренных ситуациях. Взаимодействие с дежурно-диспетчерской службой области и центром управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Тамбовской области по представлению оперативной и статистической информации для принятия решений по предотвращению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. Оказание информационно-справочной поддержки лицам, обратившимся по единому номеру "112", по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности, предотвращения угроз жизни и здоровью, сохранности имущества, а также предотвращения материального ущерба. Оказание дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по единому номеру "112".