Среднее профессиональное образование Опыт работы в области коммуникации Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point).
Контроль качества и сроков исполнения клиентских обращений Осуществление технической поддержки пользователей услуг Предоставление информации, консультаций и экспертиз в функциональной зоне ответственности Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей Приём и фиксация в HelpDesk обращений пользователей Получение информации о состоянии работоспособности ИТ-инфраструктуры Создание и конфигурация телефонных номеров.