Опыт работы с клиентами по телефону желателен, но не обязателен (проводится обучение) Чёткая, доброжелательная речь и умение слушать Быстрая обучаемость: готовность погружаться в стандарты клиники и медицинскую терминологию.
Что вы будете делать: Работать с тёплой базой: напоминать о визитах, информировать об акциях и новых направлениях (холодных звонков нет) Предлагать смежные медицинские услуги, исходя из реальных потребностей пациента Собирать обратную связь, фиксировать точки роста сервиса и повышать NPS Вести прозрачную отчётность и аналитику.