Языки программирования, используемые в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих Правила технической эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Регламенты взаимодействия сотрудников технической поддержки с другими структурными подразделениями организации Операционные системы, используемые в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих.
Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих Поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента Проверка состояния аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (дистанционно или с выездом на место установки инфокоммуникационной системы).