Адресг. Москва, Лужники улица, 55с5, Москва, Лесная улица, 55с5
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: от 3 лет
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: г. Москва, Лужники улица, 55с5, Москва, Лесная улица, 55с5
Описание
Обязанности
Прием и размещение гостей
Внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления хостелом
Показ комнат, выдача постельных принадлежностей
Работа с терминалом оплаты (прием оплаты за проживание)
Общение с гостями, консультирование по возникающим вопросам
Контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка
Разрешение конфликтных ситуаций
Своевременная подача заявок на ремонт
Работа с отзывами гостей
Организация и обеспечение эффективной деятельности хостела, управление персоналом и контроль выполнения задач
Постановка на миграционный учет иностранных граждан
Контроль продаж и загрузки хостела
Оптимизация расходов
Составление ежемесячного плана и ведение бюджета, выполнение утверждённого плана, увеличение прибыли и загрузки
Мониторинг конкурентов
Проверка отчетов администраторов
Контроль передачи смен: количество проживающих, заехавших, выехавших, сумма продаж
Ведение и контроль документооборота с клиентами (договора, доверенности, заявки, акты)
Контроль наличия и сохранности необходимой документации (информационные стенды, ФИО администратора, правила проживания, пожарная безопасность, журналы)
Ответственность за пожарную и санитарную безопасность
Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя Требования
Знание миграционного законодательства
Опыт работы в программах "Скала" или "Контур"
Уверенный пользователь Excel
Знание СанПиНов и СНИПов по уборке и содержанию помещений
Знание требований Роспотребнадзора и МЧС
Опыт ведения журналов (учёт дезсредств, миграционный, пожарная безопасность, охрана труда, передача смен)
Знание программ гостиничного учёта будет преимуществом
Опыт работы с онлайн-системами бронирования (Booking, Островок, 101 отель)