Высшее профессиональное образование (Фармацевтическое, медицинское, химическое) Опыт решения конфликтных ситуаций Грамотная устная и письменная речь Опыт работы с людьми, юридическая грамотность Коммуникабельность, стрессоустойчивость, работа с большим объемом информации.
Организация работы по разбору претензий Принятие, регистрация, расследование претензии, разработка корректирующих мероприятий и предоставление ответа заявителю претензии Анализ причин возникновения претензий и устранение последствий, подготовка заключений и переписка по результатам рассмотрения.