Инженер по работе с рекламациями

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: 6

Умение читать чертежи и техническую документацию разделов Архитектурное строительство, технологические решения, отопление и вентиляция, электрооборудование и освещение, антикоррозийная защита.

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Челябинская область, г. Челябинск, Хлебозаводская улица, Д. 5;офис/квартира: ОФИС 32
• Подходит для: инвалид

Описание

• Принимать и регистрировать рекламации от заказчиков
• Проводить технический анализ рекламаций: изучать дефекты, техническую документацию и условия эксплуатации, устанавливать причины их возникновения
• Взаимодействовать с производством, ОТК, проектировщиками, сервисной службой и другими подразделениями для решения вопросов по рекламациям
• Определять и контролировать выполнение мероприятий по устранению выявленных дефектов и предупреждению их повторения
• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам качества комплектующих, включая согласование замены, возврата или устранения недостатков
• Готовить и направлять ответы заказчикам по результатам рассмотрения рекламаций
• Оформлять необходимые заявки и документы в 1С: Документооборот, вести учет рекламаций