Умение эксплуатировать компьютерную технику, оргтехнику (включая печатные устройства), мультимедийное оборудование на базовом уровне Умение эксплуатировать оборудование телефонии на базовом уровне Умение эксплуатировать системы аудио, видеоконференцсвязи (Cisco, Avaya) на базовом уровне Умение эксплуатировать сетевое и серверное оборудование на базовом уровне Иметь навыки поиска неисправностей и ремонта ИТ-оборудования Уметь работать с программными продуктами семейства MS Windows, MS Office и выполнять настройки на экспертном уровне Иметь навыки поиска и устранения неисправностей в ЛВС Умение применять методологии ITIL/MOF для поддержания уровня ИТ-сервисов компании в соответствии с SLA.
Осуществление контроля складских остатков ИТ-оборудования рабочих мест в зоне ответственности Сопровождение поставки ТМЦ и услуг для обеспечения бесперебойной эксплуатации ИТ-оборудования, отражение заказов поставщикам, поступлений ТМЦ и услуг, счетов, а также создание заявки на оплату (заявки на расходование денежных средств) в учетных системах Консультирование и сопровождение запросов на использования программного обеспечения Участие в тестировании и внедрении программных продуктов, ИТ-систем и услуг Проведение обучения специалистов Службы технической поддержки по инструкциям Проведение, контроль и техническое обслуживание ИТ-оборудования.