Администратор службы приема и размещения

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы не требуется
• Навыки: Общение с гостями, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Прием оплаты за проживание, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Контроль за заездом и выездом гостей, Продажа дополнительных услуг отеля/гостиницы, Работа с входящими/исходящими звонками, Регистрация и размещение гостей, Консультирование/информирование гостей, Общение с гостями, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Прием оплаты за проживание, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Контроль за заездом и выездом гостей, Продажа дополнительных услуг отеля/гостиницы, Работа с входящими/исходящими звонками, Регистрация и размещение гостей, Консультирование/информирование гостей

Знание офисных программ MS Office Знание гостиничных программ Fidelio, Opera Знание английского языка (intermediate и выше) Грамотная речь Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации.

• График: сменная работа
• Место работы: Краснодарский край, г. Сочи, Эстосадок село, Времена года набережная, 11

Встречать/принимать гостей на стойке приема и размещения Осуществлять процесс заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами Производить расчет с гостями, работать с кассой, оформлять финансовые документы, контролировать начисления Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей Предотвращать конфликтные ситуаций с гостями.