Специалист по гостеприимству

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: .

• Знание китайского языка (свободный, продвинутый)
• Дисциплинированность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
• Готовность к общению в мультикультурной среде, продвинутый пользователь ПК

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Москва, Вильгельма Пика улица, Д. 16

Описание

• Обеспечивать высокий уровень сервиса и комфортного проживания для гостей апартаментов в соответствии со стандартами головного офиса
• Координировать процессы заселения, проживания и выезда, включая оформление документов и решение текущих вопросов арендаторов
• Организовывать взаимодействие с техническими, хозяйственными и клининговыми службами для поддержания номеров и общих зон в надлежащем состоянии
• Контролировать соблюдение правил проживания, регламентов и стандартов качества обслуживания, принятых в компании
• Вести регулярную отчетность по удовлетворенности арендаторов, инцидентам и операционным показателям для руководства и головного офиса в Пекине
• Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по повышению лояльности и удержанию долгосрочных арендаторов