Администратор колл-центра горнолыжной школы

Требования к кандидату

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Администратор

• Знание специфики отрасли горнолыжного курорта
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года
• Знание этики общения, грамотная устная и письменная речь
• Знание английского языка будет являться преимуществом
• Увлечение горнолыжным спортом приветствуется

Место работы и занятость

• График: сменная работа
• Занятость: сезонная работа
• Место работы: Краснодарский край, г. Сочи, Эстосадок село, пл. Розы 2

Описание

• Консультирование гостей по видам услуг, предоставляемых горнолыжной школой по телефону и соц. сетях
• Подбор инструктора согласно пожеланиям гостей, оформление заказа в онлайн-магазине, курирование заказа
• Работа в CRM-системе Битрикс 24, выполнение плана по продажам и звонкам
• Ведение работы по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей