Координатор

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы не требуется
• Квалификация: среднее полное
• Навыки: Коммуникабельность, Навык работы с персональным компьютером (ПК) / ноутбуком, Стрессоустойчивость, Многозадачность, интенсивность, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Вежливость, Выполнение планов, задач, поручений и распоряжений, Работа с большим объемом информации, Ведение делопроизводства, документооборота, Навык работы с 1С (программами семейства 1С), Навык работы с MS Office (программами семейства MS Office), Организация, координация деятельности, работ, Работа с документами, документацией, Работа, взаимодействие с клиентами, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Навык работы с Microsoft Word, Навык работы с CRM, Навык работы с Microsoft Excel, Договорная работа, работа с договорами, Взаимодействие с контрагентами, партнерами, Работа с входящими/исходящими звонками, Коммуникабельность, Навык работы с персональным компьютером (ПК) / ноутбуком, Стрессоустойчивость, Многозадачность, интенсивность, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Вежливость, Выполнение планов, задач, поручений и распоряжений, Работа с большим объемом информации, Ведение делопроизводства, документооборота, Навык работы с 1С (программами семейства 1С), Навык работы с MS Office (программами семейства MS Office), Организация, координация деятельности, работ, Работа с документами, документацией, Работа, взаимодействие с клиентами, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Навык работы с Microsoft Word, Навык работы с CRM, Навык работы с Microsoft Excel, Договорная работа, работа с договорами, Взаимодействие с контрагентами, партнерами, Работа с входящими/исходящими звонками

Среднее профессиональное образование, опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Москва, Ленинская Слобода улица, дом 26, этаж 2, пом. XXXVII-60, ком. 1-2
• Подходит для: инвалид

• Контроль за движением заказа от отгрузки до подписания акта выполненных работ по факту установки
• Сбор информации от партнеров о ходе монтажа
• При возникновении рекламации согласование с клиентом следующей даты контакта
• Проведение переговоров с заказчиками по возникшим неточностям в исполнении контракта
• Прием и своевременное рассмотрение всех входящих запросов от клиентов, выбор оптимального решения по обращению заказчика
• Прием и рассмотрение заявлений от заказчиков, информирование клиента о способах и сроках устранения выявленных недостатков (в устной или письменной форме, по каналам связи, принятым в компании), ознакомление заказчика с решением по заявлению
• Проведение переговоров с клиентами о способах и сроках устранения недостатков, а также об удовлетворении иных требований клиента, связанных с установкой и эксплуатацией мебели, в том числе в конфликтных ситуациях, согласование способов разрешения претензий с целью сохранения лояльности клиента
• Продажа дополнительных сервисных услуг на этапе гарантийного и постгарантийного обслуживания клиента
• Координация взаимодействия смежных подразделений, сторонних организаций при устранении недостатков
• Учет обращений в CRM-системе работодателя, фиксация договоренностей и сроков исполнения