Старший сервисный консультант

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: высшее образование

• Высшее образование (желательно)
• Опыт руководящей работы, опыт работы по направлению сервисное обслуживание автомобилей
• ПК уверенный пользователь, хорошее знание специальных программ
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность преодолевать трудности
• Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность
• Понимание целей и задач занимаемой должности
• Умение работать со сложными клиентами

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Самарская область, г. Самара, Демократическая улица, ВЛД. 55;офис/квартира: ОФИС 2;, Автосалон на Южном шоссе г. Самара

Описание

• Организация мероприятий по привлечению физических и юридических лиц в слесарный сервис
• Выполнение бюджетных планов по выработке и доходу
• Планирование работы сервис-бюро
• Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки автосервиса
• Контроль приёма входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании
• Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро
• Совместно с клиентской службой осуществляет обработку обращений/жалоб клиентов
• Организация предоставления отчётности руководству по направлению деятельности
• Участие в разработке и внедрении мотивационных схем для сотрудников сервис-бюро
• Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников
• Работа с незавершенным производством