Наличие соответствующей профессиональной подготовки или опыта практической работы. Способность контролировать соблюдение персоналом стандартов качества обслуживания покупателей, правил продажи товаров, санитарно-эпидемиологических требований, а также правил охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности. Умение информировать покупателей о потребительских свойствах товаров, их ассортименте, ценах, режиме работы магазина и помогать в выборе товара.
Распределяет задачи между продавцами, продавцами-консультантами, кассирами, составляет графики, проводит инструктажи для новичков и помогает мотивировать команду.