Менеджер по работе с клиентами

Требования к кандидату

• Образование: общее образование
• Опыт работы: от 4 лет

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Москва, Шубинский переулок, г. Москва, Шубинский пер, д 2/3, помещ 3/Ц

Описание

Обязанности

• 1
• Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, ее продуктах или услугах. 2
• Выявление потребностей клиентов и сбор данных о том, какие продукты или услуги могут заинтересовать их. 3
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций. 4
• Оформление заказов и необходимых документов. 5
• Решение жалоб и претензий клиентов. 6
• Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории. 7
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании. 8
• Ведение базы данных клиентов и истории их заказов. 9
• Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства. 10
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил. 11
• Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании. 12
• Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях. 13
• Соблюдение сроков выполнения задач и достижение поставленных целей. 14
• Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании

Условия

• График работы будет обсуждаться на собеседовании, обычно с 9 до 18 часов
• Возможно временное удаленное выполнение обязанностей
• Важные качества:
• Коммуникабельность
• Умение работать в команде
• Стрессоустойчивость
• Внимательность к деталям
• Соблюдение конфиденциальности и умение хранить коммерческую тайну Просим вас звонить в любое время по вопросам вакансии
• Мы ответим на все ваши вопросы по телефону