Адресг. Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 70, Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 70 к. 2
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы не требуется
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
ЦПОиДО ПЕТЕРСКИЛЛС — лицензированный центр организации профессионального обучения и дополнительного профессионального образования в Санкт-Петербурге. Мы обучаем как частных лиц (B2C), так и сотрудников крупнейших предприятий (B2B) по самым востребованным направлениям: от операторов станков с ЧПУ и пилотирования дронов до кадрового дела, бухгалтерии и педагогики. Мы работаем на стыке очного обучения и современных онлайн-технологий (вебинары, платформа Moodle). В связи со стабильным ростом количества входящих заявок мы приглашаем в команду ответственного Менеджера по работе с клиентами. Условия: Cтабильный доход: окладная часть + ежемесячная премия по результатам работы. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Особенность отпуска: ежегодный оплачиваемый отпуск предоставляется в летний период. Комфортное рабочее место: современный офис в БЦ «Александро-Невская Мануфактура» (пр. Обуховской обороны, д. 70/2), всего в 5–7 минутах пешком от ст. м. «Елизаровская». Постоянный объем горячих входящих заявок от целевой аудитории. Дружный коллектив, поддержка руководства и возможность проходить курсы центра бесплатно. График работы: Нормированный рабочий день: Пн.–Чт. с 9:00 до 18:00, Пт. с 9:00 до 17:00. Выходные: суббота и воскресенье. Требования: Высшее образование. Опыт работы в клиентском сервисе, продажах (EdTech / сфера услуг) или администрировании будет преимуществом. Опыт работы со стандартным пакетом ПК и любой CRM-системой. Грамотная устная и письменная речь, внимательность и аккуратность при работе с документами (договорами). Умение выстраивать чуткую и вежливую коммуникацию с клиентами.
Место работы: г. Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 70, Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 70 к. 2
Описание
Обработка входящих лидов: оперативный прием и квалификация заявок со всех каналов (сайт, мессенджеры, телефон)
Никаких «холодных» звонков и самостоятельного поиска клиентов
Консультирование: подбор оптимальных программ обучения, курсов переподготовки и повышения квалификации для физических лиц и корпоративных клиентов (B2B/B2C)
Ведение сделок в CRM: фиксация истории взаимодействия, ведение клиента по этапам воронки от первого контакта до успешного завершения обучения
Полный документооборот по клиенту: сбор необходимых документов для зачисления (проверка дипломов/аттестатов), подготовка договоров и коммерческих предложений, выставление счетов, контроль своевременной оплаты и оформление итоговых документов (удостоверения, дипломы, акты)