Руководитель группы технической поддержки

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: .
• Навыки: Навык работы с Microsoft Excel, Навык работы с Microsoft Word, Исправление, устранение ошибок, Прием/регистрация/обработка обращений пользователей, Навык работы с оргтехникой, Знание операционных систем, Знание сетевого оборудования, Навык работы с Microsoft Excel, Навык работы с Microsoft Word, Исправление, устранение ошибок, Прием/регистрация/обработка обращений пользователей, Навык работы с оргтехникой, Знание операционных систем, Знание сетевого оборудования

Ответственность, инициативность.

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 22, стр.1

• 1
• Постановка задач подчиненным, распределение нагрузки, контроль трудовой дисциплины, обучение, мотивация и оценка эффективности сотрудников. 2
• Контроль качества и сроков обработки обращений и заявок в системе Service Desk, соблюдение регламентов и целевых показателей уровня сервиса 3
• Организация работ по обслуживанию рабочих станций, серверов, сетевого оборудования, систем резервного копирования и антивирусной защиты. 4
• Ведение документации: Создание и актуализация регламентов, инструкций и базы знаний по решению типовых технических проблем. 5
• Работа с поставщиками оборудования, программного обеспечения и услуг связи, согласование договоров и закупка необходимых ресурсов. 6
• Разбор сложных и критических технических сбоев, участие в их устранении и подготовка отчетности для вышестоящего руководства. 7
• Участие в формировании бюджета отдела, контроль расходов на закупку техники и софта