Ведущий инженер абонентского отдела

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы не требуется
• Квалификация: Техник

Ответственность и дисциплинированность, коммуникабельность, стресоустойчивость, лидирские качества.

• График: полный рабочий день
• Место работы: Волгоградская область, Котовский район, г. Котово, Мира улица, Д. 149;офис/квартира: КОМ. 9

• Специалист принимает звонки, устные заявки от собственников или юридических лиц и грамотно распределяет их между профильными инженерами или техниками для оперативного решения
• Инженер координирует выезды: согласовывает графики, контролирует, чтобы специалисты выезжали на заявки в срок, и решает возникающие в процессе технические вопросы
• Ведение оперативных журналов (в бумажном и электронном виде), фиксация всех этапов работы с заявками, составление отчётности
• Также в эту группу входит работа с данными абонентов: сбор, систематизация и обеспечение сохранности учётной информации
• Инженер помогает собственникам разобраться в вопросах начислений за ресурсы, разъясняет правила пользования системами, условия договоров
• При обследованиях специалист выявляет факты самовольного или неучтённого потребления ресурсов
• В таких случаях он оформляет необходимые акты, помогает определить размер ущерба для компании и при необходимости готовит предложения о привлечении виновных к ответственности