АдресКрасноярский край, г. Красноярск, Парашютная улица, 90
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — подготовка кадров высшей квалификации
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: Высшее образование
Наличие высшего профессионального (юридическое, экономическое, техническое) образования со стажем работы на должностях диспетчеров, операторов-консультантов, специалистов или руководителей в организациях жилищно-коммунальной отрасли не менее 1 года. Знание основных положений жилищного законодательства:. Жилищного кодекса Российской Федерации. Постановлений Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, от 13.08.2006 № 491 Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, от 15.05.2013 № 416 О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и иных. Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда и иное. Официальное трудоустройство.
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Красноярский край, г. Красноярск, Парашютная улица, 90
Описание
Функциональные обязанности:
Методическое обеспечение работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра
Подготовка регламентов работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра по ответам на актуальные вопросы в сфере ЖКХ
Организация и контроль работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра
Корректировка, в случае необходимости ответов, предоставленных заявителям старшим оператором-консультантом и операторами-консультантами
Формирование актуальной базы по действующему федеральному и краевому законодательству в виде стандартных вопросов-ответов (с постоянным сопровождением по вносимым изменениям)
Взаимодействие с органами местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края при получении сведений от заявителей:
О грубых нарушениях норм жилищного законодательства на соответствующей территории
О возникновении аварийных и иных ситуаций, приводящих к ухудшению условий проживания граждан, угрожающих их жизни и здоровью
О создании ситуаций, способствующих причинению ущерба имуществу собственников (пользователей) жилых помещений (домов) действиями управляющих организаций (ТСЖ, ЖК, ЖСК)