Собирать и обрабатывать диспетчерскую информацию о состоянии эксплуатации жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечении населения коммунальными услугами, и передавать её ответственным должностным лицам жилищно-эксплуатационного участка. Вести оперативный журнал диспетчерской службы жилищно-эксплуатационного участка. Принимать заявки и обращения от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносить их в оперативный журнал диспетчера. Отвечать по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы, и по другим вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставлением коммунальных и платных услуг населению. Передавать заявки и обращения жильцов, сообщения диспетчерских служб подрядных организаций мастерам жилищно-эксплуатационного участка на отработку и ответственным лицам. Контролировать отработку заявок, жалоб, обращений и принятие мер.