Специалист технической поддержки
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 40 000 – 50 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ПРИО-внешторгбанк (ПАО)Все вакансии работодателя · 14
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- Без опыта
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы не требуется
- Квалификация: Средне-специальное образование
- Высшее/средне-специальное техническое образование
- Знание ПК и периферийного оборудования на уровне продвинутого пользователя
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность умение работать в команде и перенимать ее опыт
- Грамотность устная и письменная, умение кратко и доступно излагать свои мысли
- Желание расти, развиваться, получать новые знания
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: Рязанская область, г. Рязань, Есенина улица, Д. 82/26
Описание вакансии
Прием обращений и консультирование сотрудников банка по вопросам работы внутрибанковского программного обеспечения, it-оборудования на рабочих местах, первичная диагностика неисправностей и оперативная помощь сотрудникам для их устранения Регистрация обращений в системе ServiceDesk (1-ая линия), эскалация обращений на другие линии поддержки при необходимости Взаимодействие с сотрудниками IT-подразделений и подразделений банка в рамках выявления причин и устранения инцидентов с IT-оборудованием, программным обеспечением или сервисами Удаленное администрирование ПК на рабочих местах пользователей Консультирование клиентов по работе дистанционных банковских продуктов по телефону и электронной почте. Регистрация пожеланий клиентов по развитию и совершенствованию дистанционных банковских продуктов, формулировка предложений Удаленное администрирование ПК на рабочих местах пользователей Создание инструкций для сотрудников банка по работе с современными IT-продуктами, офисными пакетами и тд.