Специалист технической поддержки

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы не требуется
• Квалификация: Высшее образование

• 1
• Образование
• Высшее образование (Среднее профессиональное образование техническое с опытом работы по специальности от 1 года). 2
• Годность к службе категории А, Б. 3
• Коммуникационные навыки
• Хорошие навыки межличностного общения для эффективного взаимодействия с пользователями и ИТ-отделами
• Умение объяснять технические концепции в доступной форме. 4
• Аналитические способности
• Умение анализировать и решать технические проблемы, а также систематизировать информацию для подготовки отчетности

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Занятость: полная занятость
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Канонерский остров, 32 лит.А

Описание

• 1
• Техническое сопровождение информационно-коммуникационных систем таможенных органов. 2
• Консультационная поддержка пользователей. 3
• Ведение документации, служебная переписка. 4
• Прием, регистрация и сопровождение обращений пользователей. 5
• Диагностика и устранение неисправностей рабочих мест. 6
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения. 7
• Настройка сетевых подключений. 8
• Мониторинг состояния ИКТ-инфраструктуры. 9
• Взаимодействие с системой телеобработки на ПЭВМ. 10
• Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности и приказов Федеральной таможенной службы