Ведущий менеджер

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Среднее или высшее образование. Опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, розничной торговли или call-центре (от 1 года).
• Навыки: Консультирование клиентов по вопросам туризма, Ответственность , добросовестность, Грамотность, Знание туристических направлений, Внимательность, Коммуникабельность, Знание технологии, техник, методик продаж, Консультирование клиентов по вопросам туризма, Ответственность , добросовестность, Грамотность, Знание туристических направлений, Внимательность, Коммуникабельность, Знание технологии, техник, методик продаж

• Среднее или высшее образование
• Опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, розничной торговли или call-центре (от 1 года)
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• Знание города/региона (достопримечательности, транспортная сеть, события) или готовность быстро освоить материал
• Навыки работы с кассовым оборудованием и терминалами оплаты
• Уверенный пользователь ПК: офисные программы, мессенджеры, браузеры
• Готовность к работе в сменном графике, в том числе в выходные и праздничные дни

Место работы и занятость

• График: сменная работа
• Место работы: Вологодская область, г. Вологда, Козленская улица, 6, Место работы - Туристско-информационный центр города Вологды. Расположение офиса самое сердце Вологды, рядом с Кремлевской площадью.

Описание

• Консультирование туристов очно и по телефону: подбор маршрутов, рекомендация достопримечательностей, событий и мест питания, помощь в планировании поездки
• Предоставление информационных материалов (карты, буклеты, путеводители), помощь в навигации по городу и региону
• Поддержка актуальности информации на стойке
• Продажа сувенирной продукции и локальных товаров: консультирование по ассортименту, оформление покупок, работа с кассой и терминалом, контроль остатков на витрине, участие в формировании предложений по обновлению ассортимента
• Участие в оформлении витрины и зоны сувениров, поддержание порядка и презентабельного вида экспозиции
• Фиксация обращений, сбор обратной связи от туристов, заполнение журналов посещений и отчётов по продажам
• Соблюдение стандартов сервиса и внешнего вида