Аналитик

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
• Опыт работы не требуется
• Квалификация: высшее образование

• Высшее, без предъявления требований к стажу работы по данной должности
• Уверенное пользование ПК
• Умение применять ИИ-инструменты для решения рабочих задач
• Знание и умение обучать ИИ для решения рабочих задач
• Знание технологии эффективной устной коммуникации при взаимодействии с заявителями
• Ответственность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Марий Эл республика, г. Йошкар-Ола, Эшкинина улица, Д. 8

Описание

• Консультирование и информирование заявителей по телефону о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ
• Мониторинг качества обслуживания заявителей посредством осуществления телефонных звонков заявителям
• Подготовка ответов на обращения заявителей в пределах компетенции центра телефонного обслуживания
• Проведение информационной работы по популяризации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна
• Ведение и актуализация Базы знаний МФЦ Учреждения в пределах компетенции центра телефонного обслуживания
• Переписка с органами власти по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг и организации деятельности Учреждения
• Предоставление сводной отчетности о работе подразделений Учреждения
• Операционное использование ИИ-инструментов
• Диагностика и решение рабочих вопросов с ИИ-поддержкой
• Работа с данными и документацией с помощью ИИ
• Соблюдение правил работы с конфиденциальными данными