Специалист по технической поддержке
Зарплата
от 90 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 90 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «ПМЗ»Все вакансии работодателя · 16
- Формат
- Полный день
- Оформление
- Полная
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: Среднее профессиональное образование
- Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование в области информационных технологий или автоматизации
- Стаж работы: не менее 1 года в сфере технической поддержки пользователей, системного администрирования или обслуживания парка вычислительной техники
- Знание: ОС Windows 10/11, базовые навыки Linux
- Платформы ВКС: TrueConf, Яндекс Телемост, VK Teams, IVA, Jitsi
- IP-телефония: Asterisk / FreePBX (или аналоги), протокол SIP
- Настройка IP-телефонов (Yealink, Grandstream, Fanvil и др.)
- MS Office
- Active Directory (учётные записи, группы)
- Системы Service Desk (Naumen, Okdesk, GLPI, 1CTTIL и т. п.), средства удалённого доступа (RDP, Ассистент)
- Сетевые основы: TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, NAT, QoS
- Утилиты диагностики (ping, tracert, Wireshark - желательно)
- Знание принципов работы VoIP и ВКС (SIP, Н.323, кодеки), основ локальных сетей
- Знание основ ITIL (обработка инцидентов и запросов) желательно
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность
- Желательно: сертификаты производителей ВКС / телефонии (TrueConf, Yealink, Asterisk и др.), курсы по сетям (CCNA или аналог)
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: полная занятость
- Место работы: Приморский край, г. Большой Камень, имени В.А. Маслакова улица, 10, Место работы: г. Большой Камень, ул. В.А. Маслакова, д.10, офис 24 Готовы рассмотреть в том числе участников СВО, соответствующих заявленным требованиям.
Описание вакансии
- Техническая поддержка пользователей (заявки в Service Desk, телефон, почта, удалённо и на месте)
- Подготовка, техническое сопровождение и проведение видеоконференций (ВКС): проверка связи и оборудования, подключение внешних участников, контроль качества звука/изображения в ходе мероприятия
- Диагностика и устранение неисправностей в работе связи и ВКС, взаимодействие с операторами связи и сервисными подрядчиками
- Установка, настройка и обслуживание ПК, оргтехники, периферии
- Установка и настройка ПО
- Учёт оборудования ВКС и телефонии, ведение технической документации и инструкций для пользователей
- Консультирование и обучение пользователей работе с ВКС и телефонией