Младший менеджер группы клиентского сопровождения
Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 31 500 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Трэвел лайн системс»Все вакансии работодателя · 5
- Формат
- Полный день
- Оформление
- Полная
- Опыт
- Без опыта
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
- Опыт работы не требуется
- Квалификация: менеджер
- Знание этики делового общения
- Навыки владения голосом при телефонном разговоре
- Умение работать с возражениями, решать конфликтные ситуации
- Свободное владение ПК, английский язык В2
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: полная занятость
- Место работы: Марий Эл республика, г. Йошкар-Ола, Комсомольская улица, дом 112
- Подходит для: инвалид
Описание вакансии
Обработка входящих запросов от клиентов по изменениям на сайте Выполнение запросов, связанных с изменениями условий договора (подписками, заказами). Ведение документации по клиентам (подготовка документов по различным бизнес процессам, регистрация, организация предоставления оригиналов документов и их сканов по запросу клиента) Изменение реквизитов по документам клиентов Обработка выгрузок смежных отделов, направленная на исключение ошибок во внутренних системах Bедение проектной деятельности, направленной на улучшение внутренних бизнес-процессов для оказания качественного клиенсткого сервиса Работа по распределению запросов клиентов по адресным службам (Omnidesk) Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей.