Сервис-менеджер ИТ

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: Высококвалифицированный персонал

Владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры). Опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий. Знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа. Знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования. Знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества. Практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом. Коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку. владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры). Опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий. Знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа. Знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования. Знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества. Практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом. Коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку.

• График: ненормированный рабочий день
• Место работы: г. Москва, Дмитровское шоссе, 2

• Взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура)
• Контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем
• Аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг
• Обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками
• Внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ. взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура)
• Контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем
• Аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг
• Обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками
• Внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ