Коротко о вакансии
- Зарплата
- 32 000 – 40 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Уц дпо»
- Формат
- уточняйте у работодателя
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: общее образование
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: Школа
- Навыки: Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Внимательность, Стрессоустойчивость, Доброжелательность, Многозадачность, интенсивность, Навык работы с Microsoft Excel, Консультирование клиентов/покупателей по продуктам/услугам, Навык работы с e-mail / электронной почтой, Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Внимательность, Стрессоустойчивость, Доброжелательность, Многозадачность, интенсивность, Навык работы с Microsoft Excel, Консультирование клиентов/покупателей по продуктам/услугам, Навык работы с e-mail / электронной почтой
Умение и желание общаться с клиентами.
Место работы и занятость
- График: сменная работа
- Место работы: Тюменская область, г. Тюмень, Дмитрия Менделеева улица, Д. 18;офис/квартира: ОФИС 327
Описание вакансии
- Прием и обработка обращений клиентов по телефону, в чате, email и мессенджерах
- Консультация по услугам, тарифам, оплате и личному кабинету
- Первичная диагностика проблем с интернетом, ТВ
- Удаленная настройка роутеров, приставок и клиентских устройств
- Регистрация и ведение заявок в CRM
- Эскалация сложных случаев техническим специалистам
- Информирование клиентов об авариях и сроках устранения
- Работа с претензиями и конфликтными ситуациями
- Соблюдение стандартов качества
- Ведение базы и отчетности по обращениям