Старший специалист отдела сопровождения клиентов
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 60 000 – 100 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- АО АПИ «ВГ»
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: Специалист
- Опыт сопровождения и развития клиентов
- Опыт работы в продажах
- Ориентация на достижение заданных целей
- Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно
- Энергия и энтузиазм в общении с клиентами
- Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: дистанционная (удаленная) работа
- Место работы: г. Москва, Мира проспект, Д. 101;корпус: СТР. 1;офис/квартира: ЭТ 1 ПОМ 1 КОМ 17
- Подходит для: инвалид
Описание вакансии
Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула. Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам. Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства. Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса. Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела. Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.