Специалист по сопровождению CRM 1C.Битрикс24

• Опыт работы не требуется

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Университетская набережная 7-9-11

Обязанности

• 1
• Настройка структуры CRM: создание воронок продаж, направлений сделок, пользовательских полей и стадий 2
• Администрирование прав доступа: настройка ролей, отделов и уровней видимости информации 3
• Автоматизация бизнес-процессов: настройка роботов, триггеров и смарт-процессов для ускорения работы 4
• Обеспечение работоспособности и обновление системы CRM 1C
• Битрикс24 5
• Интеграция со сторонними сервисами (IP-телефония, почта, мессенджеры, сайты, сервисы аналитики). 6
• Контроль соблюдения регламентов работы в CRM, анализ «чистоты» клиентской базы 7
• Консультирование сотрудников компании по функционалу портала и работе в CRM
• Сбор обратной связи от пользователей с целью дальнейшей оптимизации работы в системе. 8
• Разработка и обновление пользовательских инструкций, проведение обучающих мероприятий для персонала 9
• Приём, регистрация, обработка, контроль выполнения заявок по всем инцидентам, жалобам и запросам в рамках работоспособности CRM 10
• Настройка и выгрузка аналитических отчетов Требования: 1
• Высшее образование 2
• Опыт работы на аналогичной должности больше 1 года 3
• Необходимые профессиональные навыки и знания:
• Глубокое понимание логики CRM: сущности (лиды, сделки, контакты, компании), воронки продаж, смарт-процессы и генераторы документов
• Опыт коммерческой web-разработки, уверенное владение D7, ORM, API «Битрикс24» (REST, Webhooks)
• Настройка роботов, триггеров, визуальных бизнес-процессов любой сложности
• Знание PHP, MySQL, HTML/CSS/JS
• Опыт поддержки и доработки существующих сайтов, умение читать, анализировать и дорабатывать чужой код, анализировать задачу и выбор технического решения

Условия

• ​​​​​​​ 1
• Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные
• 2
• График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45
• Перерыв на обед с 13:00 до 13:45
• 3
• Полностью оборудованное рабочее место
• 4
• Получение уникального опыта работы в одном из старейших Университетов России
• Работа в отличном коллективе 5
• Место работы: Санкт-Петербург, Университетская наб. 7/9, Управление-служба информационных технологий СПбГУ