Контроль соблюдения регламентов работы в CRM, анализ «чистоты» клиентской базы 7
Консультирование сотрудников компании по функционалу портала и работе в CRM
Сбор обратной связи от пользователей с целью дальнейшей оптимизации работы в системе. 8
Разработка и обновление пользовательских инструкций, проведение обучающих мероприятий для персонала 9
Приём, регистрация, обработка, контроль выполнения заявок по всем инцидентам, жалобам и запросам в рамках работоспособности CRM 10
Настройка и выгрузка аналитических отчетов Требования: 1
Высшее образование 2
Опыт работы на аналогичной должности больше 1 года 3
Необходимые профессиональные навыки и знания:
Глубокое понимание логики CRM: сущности (лиды, сделки, контакты, компании), воронки продаж, смарт-процессы и генераторы документов
Опыт коммерческой web-разработки, уверенное владение D7, ORM, API «Битрикс24» (REST, Webhooks)
Настройка роботов, триггеров, визуальных бизнес-процессов любой сложности
Знание PHP, MySQL, HTML/CSS/JS
Опыт поддержки и доработки существующих сайтов, умение читать, анализировать и дорабатывать чужой код, анализировать задачу и выбор технического решения
Условия
1
Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные
2
График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45
Перерыв на обед с 13:00 до 13:45
3
Полностью оборудованное рабочее место
4
Получение уникального опыта работы в одном из старейших Университетов России
Работа в отличном коллективе 5
Место работы: Санкт-Петербург, Университетская наб. 7/9, Управление-служба информационных технологий СПбГУ