Младший специалист технической поддержки
Зарплата
от 41 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 41 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Цифровые сервисы»Все вакансии работодателя · 2
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: Среднее специальное или высшее техническое образование
- Навыки: Консультирование пользователей, Консультирование пользователей
- Опытный пользователь ПК
- Грамотная устная и/или письменная речь, системное мышление
- Готовность вести коммуникации с клиентами и коллегами
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: г. Москва, Краснопрудная улица, 7/9
- Подходит для: инвалид
Описание вакансии
- Регистрация обращений пользователей в системе учета
- Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам в случае выявления ошибок в коде продуктов
- Ответы на обращения пользователей
- Предоставление технической информации по функциональности продуктов/услуг
- Анализ проблем, выявленных при использовании продуктов/услуг, и разработка рекомендаций по их устранению
- Оказание клиентам помощи и консультации при установке, настройке и обновлении программных продуктов
- Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продуктов/услуг
- Оказание помощи по восстановлению работоспособности программных продуктов после сбоев
- Сбор и обработка статистической информации по обращениям пользователей
- Сбор информации по актуальному состоянию поддерживаемых продуктов на оборудовании пользователей
- Соблюдение установленных для функции технической поддержки сроков и ключевых показателей